Opfrisdag Telefonische Incasso

In de Opfriskomdag Telefonisch Incasso blijft verantwoordelijkheid nemen in debiteurengesprekken centraal. Het geleerde; zich bewust te worden van de wijze waarop u nu debiteurengesprekken voert en hoe u dit effectiever en meer resultaatgericht kan doen, wordt opnieuw belicht en met u geëvalueerd. Houd u nog wel de leiding in het gesprek? En stuurt u het gesprek in die richting die u wenst? Zijn de twee hamvragen die tijdens deze eendaagse centraal staan.

 

Voor wie?

Eenieder die via CMI reeds de training Telefonische Incasso en of Resultaat- en Klantgericht Communiceren heeft gevolgd in ons open of maatwerkprogramma.

Uw Leerresultaat

Na afloop van deze training bent u nog beter in staat om:

  • Op bewustzijnsniveau gesprekken te voeren
  • Bent u nog beter in staat zelfstandig en resultaatgericht debiteurengesprekken naar uw hand te zetten
  • Staan de verschillen tussen onderhoudende, instructieve en beoordelende communicatie weer op uw netvlies
  • Beschikt u over instrumenten om met “lastige debiteuren” om te gaan
  • Bent u nog beter in staat assertief te reageren op debiteuren
  • Heeft u inzicht gekregen in directere communicatie
  • Weet u als geen ander uw debiteur in beweging te krijgen
Download het volledige programmaDirect inschrijven

Programma

  • Inzicht in het communicatieproces
  • Niveaus van communicatie
  • Van overleven naar verbinding maken, met debiteuren
  • De kunst van het vragenstellen
  • Omgaan met en weerstand bieden tegen lastige debiteuren en debiteurensmoezen
  • In de praktijk oefenen van het geleerde (gesimuleerde cases)

 

Werkwijze

Ter voorbereiding op deze sterk praktijk- gerichte training verzoeken wij u het reeds in uw bezit zijnde boek “Incasso, hoe praat ik mijn geld uit zijn zak?” opnieuw te lezen. De bedoeling is dat u zich vooraf in het theoretische concept verdiept, zodat tijdens de training de vertaling naar de eigen praktijk gemaakt kan worden.

Vervolgtraining

Telefonische Incasso Gevorderd
Leergang Incasso Specialist
Code: TTI
Prijs: € 350,00 excl. BTW
Examenkosten: nvt
Groepsomvang: maximaal 20 deelnemers
Duur: 1 dag
Data: Klik hier voor de planning.
Leaflet:Klik hier en vul het formulier in om de leaflet te downloaden.

Inschrijfformulier

  • Deelnemer

  • Deelnemer verwijderenDeelnemer toevoegen
  • Factuurgegevens